Informativa privacy

1. Titolare e contatti

Il titolare è Vittorio Halfon, titolare della ditta individuale che opera con il nome commerciale Vilmor, con sede legale in Via Bartolomeo D’Alviano 24, 20146 Milano (MI), Italia, P.IVA 14871950961. La denominazione commerciale di questo sito è vilmor websites.

Per domande sui tuoi dati o per esercitare i diritti scrivi a privacy@vilmor.it.

2. Dati raccolti

• Richieste e progetti: nome, attività, email, telefono, eventuale sito attuale e informazioni che condividi tramite modulo, email o messaggi.
• Conversazioni e appuntamenti: messaggi scambiati, esigenze del progetto, disponibilità e prenotazioni.
• Dati tecnici: indirizzo IP, richieste al server, informazioni del browser, dispositivo ed errori necessari al funzionamento e alla sicurezza.
• Statistiche anonime, senza consenso: pagine visitate, provenienza, tipo di browser e dispositivo ed eventi, raccolti da PostHog senza cookie, senza identificativi persistenti e senza conservare l’indirizzo IP.
• Misurazione: provenienza, pagine visitate, interazioni e parametri di campagna; gli strumenti statistici e pubblicitari sono gestiti secondo le preferenze espresse.

Invia solo dati pertinenti al progetto. Evita dati sanitari, altre informazioni particolarmente delicate o dati di terzi non necessari.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestire la richiesta e il servizio: rispondere, preparare una proposta, organizzare appuntamenti e seguire il rapporto professionale. La base è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e del contratto (art. 6.1.b GDPR); per i referenti di aziende, il legittimo interesse a gestire relazioni professionali (art. 6.1.f).

Sicurezza e tutela dei diritti: il legittimo interesse a proteggere il sito, prevenire abusi e gestire eventuali contestazioni (art. 6.1.f). Per fatturazione e altri adempimenti si applicano gli obblighi di legge (art. 6.1.c).

Statistiche e campagne: PostHog, su infrastruttura nell’Unione europea, registra pagine viste ed eventi in forma anonima senza scrivere cookie o identificativi persistenti sul dispositivo e senza conservare l’indirizzo IP: è una statistica aggregata nel legittimo interesse a comprendere l’uso del sito (art. 6.1.f), secondo le condizioni previste dal Garante per gli strumenti di analisi. Con il consenso (art. 6.1.a) PostHog usa un cookie per riconoscere lo stesso browser nelle visite successive e fra websites.vilmor.it e vilmor.it, e si attivano Google Analytics e Google Ads. Gli identificativi di clic pubblicitari vengono trasmessi a PostHog solo con il consenso al marketing. Dettagli nella cookie policy.

4. Modulo, appuntamenti e WhatsApp

Il modulo è fornito da HighLevel / LeadConnector: i dati inseriti vengono trasmessi direttamente a quel servizio e gestiti nel CRM. Anche l’eventuale calendario esterno è fornito da HighLevel. Il caricamento del modulo comporta una connessione ai server del fornitore, che riceve i dati tecnici necessari.

Se lasci un recapito, possiamo rispondere alla tua richiesta via email, telefono o WhatsApp e concordare un appuntamento. La richiesta non iscrive a una newsletter. Le comunicazioni promozionali ulteriori richiedono una base giuridica appropriata e, quando previsto, un consenso separato. Puoi interrompere i messaggi rispondendo STOP o contattandoci; questo non equivale automaticamente alla cancellazione di tutti i dati.

Assistenza AI: funzionalità prevista

Attualmente le richieste vengono seguite direttamente da una persona. È prevista l’introduzione di un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale per il primo contatto su WhatsApp.

Quando sarà attivato, l’assistente si presenterà come tale e potrà utilizzare i messaggi e le informazioni sull’attività che condividi per fare domande sul progetto, raccogliere le esigenze e orientare la richiesta verso un piano o un appuntamento. Potrai chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona e di riesaminare l’orientamento proposto.

Prima dell’attivazione aggiorneremo questa informativa con il funzionamento effettivo, i fornitori coinvolti e le condizioni del trattamento. Le informazioni sui servizi oggi utilizzati sono riportate di seguito.

5. Fornitori e destinatari

I dati sono accessibili al titolare e alle persone autorizzate che ne hanno necessità. I servizi utilizzati comprendono:

• Vercel: hosting e infrastruttura tecnica.
• PostHog: statistiche d’uso del sito (PostHog Inc., istanza cloud europea con dati conservati a Francoforte, Germania).
• HighLevel / LeadConnector: modulo, CRM, gestione delle conversazioni e appuntamenti.
• WhatsApp / Meta: recapito e gestione dei messaggi WhatsApp.
• Google: Tag Manager, Analytics e Ads secondo le preferenze di consenso.

I fornitori operano come responsabili per le attività svolte su istruzione di Vilmor e, per eventuali finalità determinate autonomamente, secondo le proprie informative. Possono ricevere dati consulenti e autorità per obblighi legali o tutela dei diritti. Vilmor non vende i dati dei contatti.

6. Trasferimenti fuori dallo SEE

I fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio economico europeo. Le garanzie dipendono da destinatario e servizio: decisioni di adeguatezza, incluso il Data Privacy Framework per organizzazioni aderenti e trattamenti coperti, oppure clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessarie.

Puoi richiedere informazioni e copia delle garanzie pertinenti al recapito privacy. Riferimenti: accordo HighLevel, subfornitori HighLevel, accordo Vercel e accordo PostHog; i dati PostHog restano nell’Unione europea.

7. Conservazione

Per richieste che non danno luogo a un rapporto, il periodo previsto è di massimo 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo cancellazione accoglibile prima o esigenze documentate di tutela dei diritti. Se nasce un rapporto, i dati necessari restano per la sua gestione e per gli obblighi di legge applicabili.

I dati tecnici restano per il tempo necessario a erogazione e sicurezza, considerando eventuali incidenti. Le informazioni minime per rispettare una richiesta di non essere contattato possono essere conservate per evitare nuovi invii. La durata dei cookie non coincide necessariamente con la conservazione dei dati già ricevuti dai fornitori.

8. Scelte e diritti

Fornire i dati è volontario; i campi obbligatori servono a gestire la richiesta. Senza recapiti validi potremmo non poterti rispondere. Il consenso a statistiche e marketing è facoltativo: puoi usare il modulo anche rifiutandolo e modificarlo da Preferenze cookie.

Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità; opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Scrivi a privacy@vilmor.it. Rispondiamo di norma entro un mese; eventuali proroghe previste dal GDPR saranno motivate. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente.